4月26日，由北京中指信息技术研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10课题组、中国物业服务指数体系主办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京举行。
中国物业服务百强企业调研已连续开展16年。2023中国物业服务百强企业调研以“自主进步，高质量发展”为主题，挖掘一批规模大、实力雄厚、服务质量高的物业服务企业，发挥示范引领行业快速健康发展的引领作用。
　　
根据中国指数研究院的研究，百强企业的发展呈现以下特点：
一是从管理规模来看，2023年百强企业平均管理面积达到6400.62万平方米，同比增速12.43%。从市场份额来看，从管理区域来看，200强企业的市场份额约为50.24%，并且逐年递增。
 
首先，市场竞价和合资合作成为扩大规模的重要手段。2023年，百强企业将积极聚焦第三方拓展，市场拓展能力持续提升;其次，并购市场更加理性，仍是扩大规模的重要手段;最后，关联公司区域供给能力的减弱是补充，而不是依赖。
 
二是从经营业绩来看，2023年百强企业平均营业收入达到14.82亿元，同比增长10.62%，同比增速比上年下降3.59个百分点。TOP10企业平均营业收入达到131.01亿元，同比增速22.24%，几乎是百强企业的两倍。从营收构成来看，2023年，百强企业基本物业服务收入持续增长，均值11.72亿元，同比增长14.76%，韧性好，抗风险能力强。均值增值收入2.7亿元，同比下降6.35%，社区增值服务潜力不容小觑，非业主增值服务受挫严重受挫。城市服务、综合设施管理、商业运营等创新服务均收入约4000万元，同比增长32.86%，潜力突出。
　　三、从服务质量看，2023年全国重点企业整体服务水平满意度评价得分约78.1分，较去年下滑2.6分，印证了行业在高速成长后需要回归服务本质的深刻诉求。在物业管理行业理性回归的背景下，百强企业更加注重服务品质，加强“四化”建设，提升服务密度。
　　四、从发展潜力看，基础物业管理市场规模超万亿，储备项目充足为可持续发展奠定基础。社区增值服务“从有到优”更理性，城市服务、IFM开启万亿新空间。物业板块基本面良好，企业独立性增强，资本价值有望回归。
　　五、从社会责任看，百强企业积极承担社会责任，吸纳社会劳动力、依法纳税。2023年百强企业员工数量均值为6242个，同比增长5.15%；贡献纳税总额达252.16亿元。在解决基层就业、贡献财政收入方面发挥了重要作用。此外，百强企业在老旧小区、养老、保障房管理、乡村振兴、社会公益、绿色发展等方面亦承担了重要的社会责任。
　　未来，物业服务企业应该根据自身实际情况，制定具有前瞻性的发展战略，追求有质量的增长，积极布局多业态，深挖用户潜在需求，以品质赢得用户认可，借助智慧化建设与资本的力量，继续推动行业大步向前。